Hilfe - FAQ

Sie haben Fragen?  Wir haben Antworten!

 

Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?

Kann ich meine Kreditkarte ohne Risiko verwenden?

Akzeptieren Sie auch internationale Bestellungen?

Was muss ich tun, wenn ich die Ware umtauschen möchte?

Wer trägt die Kosten der Rücksendung?

Wie bekomme ich mein Geld zurück?

Was bedeutet Versand per Nachnahme ?

Was sollte ich bei der Warenannahme beachten?

Was passiert wenn ich bei der Lieferung nicht zuhause bin?

Was muss ich beim Umtausch beachten?

 

 

Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?

 
Bei Vereinsbedarf-Koeln.de können Sie per
  • Als Bestandskunde per Rechnung zahlbar innerhalb 8 Tagen nach Erhalt der Ware
  • Banküberweisung / Vorauskasse
  • PayPal
  • Kreditkarte (Mastercard, VISA und American Express)
  • Nachnahme ( + DHL Zustellgebühr 2,00 €)

 

Kann ich meine Kreditkarte ohne Risiko verwenden?

 
Einkaufen bei Vereinsbedarf-koeln.de ist sehr sicher. Unsere Server verwenden die hochentwickelte Verschlüsselungstechnologie SSL (Secure Socket Layer) mit 256bit Technologie, um zu gewährleisten, daß Ihre Transaktionen privat und geschützt sind.
 
 

Akzeptieren Sie auch internationale Bestellungen?

 
Vereinsbedarf-koeln.de akzeptiert Bestellungen aus allen EU Staaten. Lieferungen nach außerhalb Deutschlands beeinflussen die Lieferzeit und versandkosten.
 
 

Was muss ich tun, wenn ich die Ware umtauschen möchte?

 
Über unseren Retoure Button auf der Seite Liefer- und Versandkosten gelangen sie auf deine Serviceseite unseres Versandpartners. Hier geben sie die erforderlichen Informationen ein, anschließend erhalten sie per Mail ein Versanddokument welches sie auf das Rücksende paket kleben. Anschließend geben sie das Paket bei der nächsten Postfiliale ab. Somit ist das Paket auf dem Weg zu uns.
 

Wer trägt die Kosten der Rücksendung?

 
Sofern nicht anders vereinbart, trägt vereinsbedarf-koeln.de die Versandkosten bis zu einem Warenwert von 40,00 EUR. Bei einem Warenwert über 40,00 EUR übernimmt Vereinsbedarf-koeln.de die Versandkosten.
 
 

Wie bekomme ich mein Geld zurück?

 
Sie erhalten den Kaufpreis binnen 7 tagen nach erhalt der Rücksendung auf dem gleichen Wege wie Sie gezahlt haben. Bei Nachnahmesendungen teilen sie uns ihre Bankverbindung mit.
 
 

Was bedeutet Versand per Nachnahme ?

 
Versand per Nachnahme bedeutet das sie den Geldbetrag Bar an den Paketboten zahlen.
 
 

Was sollte ich bei der Warenannahme beachten?

 

Achten sie bitte darauf, das der Karten äußerlich unbeschädigt ist. Sollten sie äußerlich sichtbare Beschädigungen erkennen, so verweigern sie die annahme und geben uns bitte Bescheid.

 

Was passiert wenn ich bei der Lieferung nicht zuhause bin?

 
Sollte der Paketbote sie nicht antreffen, so hinterlässt unser Versandpartner DHL eine Nachricht und sie haben bis zu 7 Tagen zeit das Paket auf der angegebenen Poststelle abzuholen.
 
 

Was muss ich beim Umtausch beachten?

Der Widerruf ist unbedingt binnen 14 Tagen nach erhalt an uns zu richten. Im besten Falle senden sie uns direkt die Ware wie oben beschrieben zurück. In jedem Falle greift die Widerrufbelehrung.

 

Sollten sie offene Fragen haben, so sprechen sie uns einfach an.

 

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